Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta siitä hetkestä, kun vastaanotit tuotteen.

Jotta palautusoikeus olisi voimassa, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se saapui sinulle, käyttämätön, kaikki tarrat kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessa. Sinulla tulee myös olla kuitti tai ostopäivämäärä.

Jos haluat pyytää palautusta, voit ottaa yhteyttä meihin osoitteeseen medisonor@gmail.com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran ja ohjeet, kuinka ja minne palauttaa paketti. Tuotteet, jotka palautetaan ilman, että palautusta on ensin pyydetty, eivät ole hyväksyttäviä.

Jos sinulla on kysymyksiä palautuksista, voit aina ottaa yhteyttä meihin osoitteeseen medisonor@gmail.com.

Viat ja ongelmat

Tarkista tilauksesi heti, kun saat sen, ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen. Tällöin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / ei palautettavat tuotteet

Tietyt tuotteet eivät ole palautettavissa, kuten tuoreet elintarvikkeet (esimerkiksi ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (esimerkiksi erikoistilaukset tai henkilökohtaisesti mukautetut tuotteet) ja itsehoitotuotteet (esimerkiksi kauneustuotteet). Emme hyväksy myöskään palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia tietyn tuotteen kanssa.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennusmyynnissä olevien tuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa se tuote, joka sinulla on, ja ostaa uusi tuote erikseen, kun palautus on hyväksytty.

Peruuttamisoikeus EU:ssa

Jos kaupankäynnin kohteena olevat tuotteet toimitetaan EU:ssa, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä, kuten edellä on mainittu. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön, kaikki tarrat kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessa. Sinulla tulee myös olla kuitti tai ostopäivämäärä.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, ja hyväksytäänkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, se tehdään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 työpäivän kuluessa. Muista, että pankki tai luottokorttiyhtiö voi käsitellä palautusta hieman hitaammin, joten hyvitys saattaa näkyä tililläsi myöhemmin.

Jos on kulunut yli 15 työpäivää palautuksen hyväksymisestä, ota yhteyttä meihin osoitteeseen medisonor@gmail.com.